2025年10月13日下午，我校团委在学术报告厅举行第十届世界硒都（恩施）硒产品博览交易会志愿者动员培训会。恩施州广播电视台总工程师刘剑、校团委副书记李新、著名主持人刘梦竹出席本次会议，近七十名志愿者参与培训。

  本次培训旨在提升志愿者的专业素养与服务能力，确保他们在硒博会期间以饱满的热情、规范的行为、周到的服务展现我校学子的良好风貌，为硒博会的顺利举办贡献青春力量。

  会议伊始，校团委副书记李新作动员讲话。她勉励同学们珍惜此次志愿服务机会，以高度的责任感和使命感投入工作，在实践中锻炼自我、提升自我。

  随后，恩施州广播电视台主持人刘梦竹为志愿者们进行了专题授课。她围绕志愿服务行为规范、礼仪礼节、沟通技巧等方面展开讲解，通过生动案例与互动环节，帮助同学们掌握服务要领，提升实战能力。

  当礼仪志愿者需重点关注形象管理、行为规范、服务意识三大核心，确保展现专业、亲和的形象。在着装上，严格遵循统一制服要求，衣物平整无褶皱，鞋袜搭配规范，不佩戴夸张饰品。仪容上，面部整洁，女性可化淡妆，忌浓妆，男性保持面部干净、发型利落，避免染发等夸张造型。在行为规范上，细节体现礼仪素养。站姿需挺胸抬头、双脚微张，双手自然交叠于腹前；坐姿端正，不翘腿、不抖腿，起身时轻缓不拖沓。语言使用“您好”“请”“谢谢”等礼貌用语，语气温和亲切，避免生硬指令，遇到问题及时礼貌引导至相关人员。动作上，指引方向时用手掌而非手指，递接物品双手奉上，与人交流时保持视线平视，不东张西望。服务意识上主动且有分寸，提前熟悉场地布局、流程，主动为有需要的人提供帮助，但不强行干扰他人。遇到突发情况，不慌乱、不推诿，第一时间联系负责人，避免擅自承诺或处理。用礼仪行为传递尊重、营造良好的第一印象。

  恩施州广播电视台总工程师刘剑在讲话中对我校志愿者的积极参与表示肯定，并希望同学们在服务中展现专业形象，传递恩施青年的正能量。

  通过此次系统培训，志愿者们不仅明确了服务职责，更增强了团队凝聚力与服务信心。大家纷纷表示，将以最佳状态投入硒博会志愿服务工作，用实际行动诠释“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，为第十届硒博会的成功举办保驾护航。

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